token terblokir / token is lock

apabila token terblokir / token is lock karna salah memasukkan pin token sebanyak 5x sehingga muncul keterangan token lock maka nasabah diminta datang ke cabang, berikut yg disiapkan oleh petugas

1. aplikasi umum
ditandatangani nasabah yang berisikan:
nomor rekening
nama
comp id
user id
nomor seri token
pin lock token
email yg terdaftar

2. surat pengantar dr cabang

surat diatas dikirimkan melalui email cabang ke mib.operation@bankmandiri.co.id
nasabah akan mendapatkan email berisi kode untuk membuka lock token.

-selesai-

adapun kendala lain2 seputar mib bs ditanyakan ke call center di 1500150